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Posts Tagged ‘Custos’

Todos nós prestamos serviço para alguém, ou um cliente ou para o próprio chefe. E é com esta pergunta simples e comum que diariamente nos solicitam uma estimativa.

Mas como fazer esta estimativa?

O primeiro passo é entender profundamente o que efetivamente deve ser feito. E este entendimento pode ser conseguido com perguntas diretas. Deixe o medo ou a vergonha de lado e pergunte. Pergunte novamente caso a resposta não seja suficiente. Pergunte quantas vezes forem necessárias até que fique bem claro para você e principalmente para quem vai receber a estimativa que o entendimento está correto, e que ambos os lados estão alinhados. E uma boa forma de assegurar o alinhamento é repetir o que lhe foi dito, mas com suas palavras.

Ciente do que deve ser feito, é hora de estimar o tempo. Inicialmente identifique e liste tudo o que está envolvido nesta solicitação, e para cada atividade indique o tempo necessário. Verifique se o seu trabalho depende de outras pessoas/fatores. Quantas vezes desconsideramos o tempo gasto para escrever um email, ou em ligações telefônicas? Este tempo pode fazer falta se o prazo informado for bem justo.

Para resolver este problema, as pessoas acrescentam ao tempo total … gordurinhas !!! Mas como ter certeza de que esta gordurinha será suficiente? Será que não precisa de mais um tempinho? E assim, a tendência é colocar cada vez mais gordurinhas.

E este é o problema. Não devemos inserir nenhuma gordura às estimativas. Sim, eu disse nenhuma!! Ao inserir qualquer tipo de gordura, você perde o histórico do racional da estimativa e não tem como justificar caso precise.

Ao gerar a lista de atividades e atribuir a cada item um tempo, você está automaticamente detalhando o trabalho a ser realizado. E é mais fácil entender, a cada item, os possíveis problemas que podem ocorrer. Tecnicamente estes são os riscos conhecidos,  para os quais você consegue prever sim, o tempo necessário para contornar/ resolver o problema.

Se ainda não tiver realizado nada similar antes, deixe claro o tempo que precisa para treinamento, estudo ou pesquisa. Escolha o que considerar mais adequado.

Em uma próxima solicitação, você saberá com certeza o tempo que precisa. E usará a sua experiência, e base histórica como referência para uma nova estimativa.

O objetivo é somente apresentar uma estimativa precisa, correta e que pode ser justificada. Nada melhor do que confiar naqueles com quem trabalhamos.

Por isso, nada de gordurinhas !

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